فاعليّة العلاقات العامة الرّقْمية في تحقيق الرّضا الوظيفي لدى الجمهور الداخليّ في الجامعات الأردنية

الأهداف: هدفت الدّراسة إلى معرفة مستوى فاعليّة العلاقات العامّة الرّقْمية في تحقيق الرّضا الوظيفيّ لدى الجمهور الداخليّ في الجامعات الأردنية.
المنهجية: استخدمت الدراسة منهج المسح الميداني؛ لتحقيق أهداف الدّراسة، وذلك بتطبيق أداة الاستبانة على عيِّنة حصصيّه قِوامُها (400) مفردة من العاملين الأكاديميّين، والإداريّين، والفنيّين في جامعة اليرموك، وجامعة البترا.
النتائج: توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: إن استخدام العلاقات العامّة في الجامعات عَيِّنة الدراسة للوسائل الرّقْمية في تحقيق الرّضا الوظيفيّ لدى المبحوثين جاء بدرجة مرتفعة، وتمثلت أكثر الوسائل استخدامًا لدى العلاقات العامّة في "الموقع الإلكترونيّ للجامعة"، يليه "الرسائل الفورية عبر البريد الإلكترونيّ"، ثم "مواقع التواصل الاجتماعيّ الخاصّة بالجامعة". ووضحت النتائج أن العوامل المؤثّرة في فاعليّة العلاقات العامّة الرّقْمية للجامعات المدروسة في تحقيق الرّضا الوظيفيّ لدى المبحوثين جاءت بدرجة مرتفعة، وتمثلت أبرز هذه العوامل في "تحديث الموقع الإلكترونيّ للجامعة باستمرار". وبينت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائيّة في تأثير أنشطة العلاقات العامّة الرّقْمية في الجامعات المدروسة في تحقيق الرّضا الوظيفيّ لدى المبحوثين تُعزى لمتغيّر النوع الاجتماعيّ، والعُمُر، ومكان العمل، وسنوات الخبرة، وعدم وجود فروق تُعزى لمتغيّر المؤهل العلميّ، وطبيعة العمل. وخلصت النتائج إلى أن التحديات التي تحول دون تحقيق العلاقات العامّة الرّقْمية في الجامعات المدروسة للرضا الوظيفيّ لدى المبحوثين جاءت بدرجة مرتفعة، وتمثلت أبرز هذه التحديات في "صعوبة المعرفة بكيفية استخدام المواقع الإلكترونيّة من قبل الجمهور الداخليّ"، يليه "عدم الدراية بأساسيات البحث إلكترونيًا من قبل الجمهور الداخليّ في الجامعة"، ثم "عدم استخدام التطبيقات الإلكترونيّة والاتصالية بشكل أمثل".
الخلاصة: ضرورة تنفيذ ورش تدريبية لمنتسبي الجامعات المدروسة حول كيفية استخدام المواقع الإلكترونيّة، وكيفية البحث إلكترونيًا عن المعلومات المرتبطة بالجامعة، وتفعيل المنصّة الرّقْمية للعلاقات العامّة، لكي تتواصل مع منتسبي الجامعة كافة، بهدف تزويدهم بالمعلومات والأنظمة، والتعليمات التي ترتبط بمجال عملهم.