دَور العلاقات العامّة في تشكيل الصّورة الذهنيّة للوزارات العراقيّة لدى الجمهور العراقيّ

الأهداف: هدفت الدّراسة إلى معرفة دَور العلاقات العامّة في تشكيل الصّورة الذهنيّة للوزارات العراقيّة لدى الجمهور العراقيّ.
المنهجية: استخدمت الدراسة منهج المَسْح الميدانيّ باستخدام أداة الاستِبانة التي طُبِّقت على عَيِّنة متاحة قوامُها (400) مفردة، وأداة المقابلة حيث تم إجراء (8) مقابلات مع مديري إدارات العلاقات العامّة في ثماني وزارات عراقية.
النتائج: توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: أن تأثير الوسائل الاتصاليّة التي تستخدمها إدارة العلاقات العامّة في تشكيل الصّورة الذهنيّة للوزارات العراقيّة لدى المبحوثين جاءت بدرجة منخفضة، وجاءت "مواقع التواصل الاجتماعيّ مثل: Facebook, Twitter" في مقدّمة الوسائل الاتصاليّة استخدامًا بدرجة متوسّطة، يليها "مواقع الإنترنت"، ثم "الاتصالات الشخصيّة". كما بينت نتائج الدراسة أن مساهمة وسائل الاتصال التي تستخدمها إدارة العلاقات العامّة في تشكيل الصّورة الذهنيّة جاءت بدرجة متوسّطة، وتمثلت أبرز مساهماتها في: "تقديم معلومات واضحة عن الوزارات العراقيّة"، بالإضافة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائيّة في فاعليّة أنشِطة العلاقات العامّة في تشكيل الصّورة الذهنيّة للوزارات العراقيّة تُعزى لمتغيّر النّوع الاجتماعيّ، والعُمُر، وعدم وجود فروقات تُعزى لمتغيّر المؤهّل العلميّ. كما أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية إيجابيّة بين درجة فعاليّة أنشِطة العلاقات العامّة في تشكيل الصّورة الذهنيّة، واتجاهات الصّورة الذهنيّة المتكوّنة لدى المبحوثين حول تلك الوزارات.
الخلاصة: ضرورة اهتمام العلاقات العامّة باستخدام مواقع التواصل الاجتماعيّ بخاصّة، وشبكة الإنترنت بعامةً؛ لتشكيل الصّورة الذهنيّة، وتحسينها لدى الجمهور العراقيّ، كما يجب زيادة الاهتمام بالصّورة الذهنيّة المتكوّنة لدى الجمهور، والعمل على تحسينها، ويكون ذلك عن طريق الارتقاء بالخِدْمات المقدمة للجمهور العراقيّ.